Declaración de privacidad del sitio Web de ZoneAlarm

Última actualización de este documento: 17.11.14.

Zone Labs, L.L.C. ("ZoneAlarm") se compromete a proteger su intimidad. Esta Política de privacidad describe las prácticas sobre protección de la intimidad de nuestra página Web, www.zonealarm.com publicada en Internet (el "Sitio"), así como de los servicios que ZoneAlarm proporciona a través de Internet, a los cuales se puede tener acceso durante el uso general de nuestros productos (los "Servicios"). Es posible desplazarse por la mayor parte de nuestro Sitio sin especificar datos personales. No obstante, para suministrarle los servicios que nos solicita, necesitamos alguna información. En la declaración siguiente se describen las prácticas que rigen la recopilación y difusión de información en Zone Labs. Le rogamos que lea en su totalidad la Política de privacidad de ZoneAlarm.

Información general | Información recopilada u objeto de seguimiento | Cómo nos ponemos en contacto con usted, si decide recibir notificaciones | Características del sitio | Seguridad de sus datos | Servicios de ZoneAlarm | Corregir o actualizar datos personales | Actualizar o cancelar una dirección de correo electrónico

Información general

ZoneAlarm actualiza periódicamente esta Política de privacidad. Cuando lo haga, ZoneAlarm publicará la versión actualizada en este Sitio. ZoneAlarm recomienda consultar con cierta frecuencia esta Política de privacidad para conocer los posibles cambios.

Si le surgieran preguntas o dudas referentes a esta declaración, lo primero que debe hacer es ponerse en contacto con:

ZoneAlarm, una empresa de Check Point Software Technologies, Inc., se rige por los principios del marco de trabajo del programa Safe Harbor, según establece el Departamento de Comercio de EE.UU. en lo que se refiere a la recogida, utilización y conservación de datos de la Unión Europea. Si desea más información sobre este programa, visite http://export.gov/safeharbor/.

Tenga en cuenta que el Foro de usuarios de ZoneAlarm tiene su propia política de privacidad, que puede consultarse en todo momento.

Información recopilada u objeto de seguimiento

Usted puede decidir si desea proseguir con un procedimiento que le pida datos de identificación personal. No obstante, si no proporciona la información solicitada, no podrá finalizar la operación. No recopilamos información de personas menores de 13 años. Si tiene menos de 13 años, le rogamos que no envíe ningún dato personal a través del Sitio. Si llega a nuestro conocimiento que una persona de menos de 13 años ha enviado información de identificación personal al Sitio, procederemos a borrar dicha información permanentemente y sin previo aviso.

Salvo en los casos descritos más adelante, ZoneAlarm sólo divulgará su información de identificación personal a terceros si, actuando de buena fe, considera que tal acción es necesaria para (1) cumplir una exigencia legal, (2) proteger y defender los derechos o la propiedad de ZoneAlarm, (3) aplicar las Condiciones de servicio de ZoneAlarm o (4) en el caso de una fusión, adquisición o venta de la totalidad o una parte mayoritaria de los activos de ZoneAlarm relacionados con el negocio en el que se recopiló dicha información. La información de identificación personal que ZoneAlarm recoge puede agruparse en las categorías siguientes:

Información de registro de productos de ZoneAlarm: Durante el proceso de instalación y registro, los productos de ZoneAlarm solicitan información de identificación personal (incluidos, aunque sin limitarse a ellos, datos como el nombre, la dirección de correo electrónico, tarjeta de crédito, tipo de conexión y número de equipos). Esta información es necesaria para finalizar la operación; además, en determinados productos, sirve para facilitar el soporte técnico. Si nos ofrece información de identificación personal, y marca la opción "Recibir información sobre actualizaciones y novedades importantes" de la página de confirmación de compra o en el apartado "Información de registro" del "Panel de configuración" que aparece en el "Panel de control" del producto de ZoneAlarm, utilizaremos esta información para enviarle notificaciones, como boletines electrónicos y mensajes sobre ampliaciones y actualizaciones de productos de ZoneAlarm o nuevos productos y servicios, así como para comunicarle ofertas especiales que puedan interesarle, con publicidad pagada de otros fabricantes. Si desea dejar de recibir tal información, puede cancelar la recepción de más notificaciones, siguiendo el procedimiento que figura en el apartado "Actualizar o cancelar una dirección de correo electrónico" de esta Política de privacidad. Salvo en el caso de los productos de empresas asociadas (consulte más abajo), ZoneAlarm mantiene la confidencialidad de la información de identificación personal recogida durante el proceso de instalación y registro de sus productos, y no vende, negocia ni intercambia listas de distribución con ninguna organización.

Compras de productos de empresas asociadas: Algunos productos presentes en el Sitio proceden de otros fabricantes ("Productos de asociados"), y son ofrecidos por asociados de ZoneAlarm ("Asociados de ZoneAlarm"). Si adquiere Productos de asociados en el Sitio, durante el proceso de instalación o registro ZoneAlarm le pedirá que proporcione información de identificación personal (incluidos, aunque sin limitarse a ellos, datos como el nombre, la dirección de correo electrónico y la tarjeta de crédito). Para finalizar la operación, deberá dar esos datos. ZoneAlarm envía esa información (excepto la tarjeta de crédito) al correspondiente Asociado de ZoneAlarm, a fin de que dicha empresa pueda registrar su compra y confirmar su idoneidad para recibir soporte técnico. ZoneAlarm exigirá al Asociado de ZoneAlarm que utilice su información únicamente para confirmar si puede recibir soporte técnico y, en el caso de algunos Productos de asociados, proporcionarle las actualizaciones necesarias. ZoneAlarm no compartirá esta información con ninguna otra empresa.

Páginas realizadas en colaboración con otras marcas: ZoneAlarm aporta funciones de comercio a determinadas empresas asociadas que desean ofrecer productos de ZoneAlarm a sus clientes y usuarios. Si llega al Sitio desde un vínculo de una empresa asociada, se le informará de que sus datos (excepto la tarjeta de crédito) serán compartidos con dicha empresa. Tendrá la posibilidad de excluirse de las notificaciones sobre promociones de ZoneAlarm y de la empresa asociada en el momento de registrar su producto.

Información de tarjeta de crédito: Si utiliza una tarjeta de crédito para comprar productos a través de este Sitio, los datos que se transmitan por Internet, como el nombre que figura en la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y la dirección de facturación, serán cifrados convenientemente. ZoneAlarm no registra ni conserva la información de su tarjeta de crédito para operaciones electrónicas. Estos datos se envían al responsable de proceso de pagos de la empresa. ZoneAlarm puede tener acceso a esos datos a través de la empresa que gestiona los pagos, pero no lo hace salvo para procesar devoluciones o ajustes, y sólo en la medida en que sea necesario en el caso de conflicto o falta de pago, o bien, según ZoneAlarm considere oportuno, de acuerdo con la ley.

Soporte técnico: Al solicitar soporte técnico electrónico, le pediremos los datos necesarios para este fin, como su nombre y su dirección de correo electrónico, además de otros datos sobre su equipo, programas y la descripción del problema objeto del soporte. Durante el soporte técnico, sus datos pueden ser transmitidos a los proveedores de servicio contratados por ZoneAlarm y que han aceptado ceñirse a las normas de esta política de privacidad. En este caso, sus datos se transmiten cifrados y seguros.

Formulario de ventas por volumen: Si solicita información electrónica sobre licencias por volumen, le pediremos toda la información necesaria para este fin, como el nombre de la empresa, dirección de correo electrónico, necesidad de evaluación del caso y la actividad comercial principal de su organización.

Solicitud de asociado: Si solicita por Internet su participación en el programa de asociados, le pediremos la información correspondiente, como el nombre de la empresa, su dirección de correo electrónico y otros datos característicos de su negocio.

Análisis de alertas de seguridad, "SmartDefense Advisor": Si el producto de ZoneAlarm detecta una amenaza para la seguridad de su equipo, puede hacer clic en el botón "Más información" del cuadro de diálogo de dicho producto. En ese momento, el producto envía la información sobre el suceso y sobre su equipo a ZoneAlarm para analizarlos. ZoneAlarm mostrará en su explorador otras orientaciones más específicas sobre datos de seguridad.*

* - La compra de un producto ZoneAlarm incluye el derecho a actualizaciones y soporte técnico durante un año; para posteriores actualizaciones y acceso al soporte técnico se ofrecen las suscripciones anuales.

Pérdida de conexión a Internet durante el uso de productos de ZoneAlarm: Con la instalación de algunos productos de ZoneAlarm, en muy raras ocasiones perderá la conexión a Internet como consecuencia de un error de su equipo o la amenaza de un pirata. En esta situación, recibirá instrucciones de ZoneAlarm sobre la forma de recuperar la conexión a Internet. Tendrá la posibilidad de enviar un informe de errores a ZoneAlarm, sólo con una finalidad de diagnóstico. Su decisión de enviar un informe de errores a ZoneAlarm es totalmente voluntaria. Si envía dicho informe de errores, ZoneAlarm copiará los registros desde su equipo para el diagnóstico de dichos errores. Cualquier información de identificación personal presente en los registros es puramente circunstancial, ZoneAlarm no la utilizará con ningún otro fin, ni la compartirá con terceros, y será borrada permanentemente de nuestros sistemas en cuanto finalice el análisis.

Encuestas: Cada cierto tiempo, ZoneAlarm solicita información a los usuarios mediante encuestas. La participación en ellas es totalmente voluntaria y el usuario tiene la opción de elegir si desea o no proporcionar esta información. ZoneAlarm utiliza sistemas de consulta Web propios y de otros fabricantes para realizar las encuestas. Los datos solicitados en las encuestas son de tipo demográfico general (código postal, grupos de edad) para su uso agrupado y no identifican al usuario. No se emplean cookies. La información de las encuestas no se vende, comparte ni alquila a terceros, y se utiliza exclusivamente en el ámbito interno de ZoneAlarm a efectos de mejorar el uso y la satisfacción de este Sitio, sus Servicios y nuestros productos.

Afiliados
Cuando un usuario o una empresa se inscribe para ser afiliada del programa de marketing, lo hace a través de programas de marketing para afiliados creados por otros fabricantes. Tales proveedores no comparten con ZoneAlarm la información de identificación personal de los afiliados. Esta información no se vende, comparte ni alquila a terceros, y sólo se usa internamente para gestionar y mantener las relaciones con los afiliados. La información que se reúne en el Element5 sólo puede utilizarse conforme a lo estipulado en la directiva de privacidad de ZoneAlarm.

Cómo nos ponemos en contacto con usted, si decide recibir notificaciones

Correo electrónico
Con su autorización, ZoneAlarm le enviará notificaciones, como boletines electrónicos y mensajes sobre ampliaciones y actualizaciones de productos de ZoneAlarm o nuevos productos y servicios. Estas comunicaciones le proporcionan ofertas especiales que pueden ser de interés para usted, e incluir publicidad pagada de terceros. ZoneAlarm utiliza un proveedor externo de tecnología de correo electrónico saliente para enviar correo desde sus servidores en nuestro nombre. El citado proveedor no recopila información sobre usted, pero sí las solicitudes de cancelación de suscripciones.
Ofertas especiales
ZoneAlarm se relaciona con asociados comerciales que comercializan diversos productos y servicios de otros fabricantes. Con su autorización, ZoneAlarm le informará de ofertas especiales que pueden incluir vínculos a productos y servicios de otros fabricantes.

Características del sitio

Cookies
Las "cookies" persistentes son pequeñas cantidades de datos que su equipo almacena procedentes de un sitio Web que haya visitado. El Sitio no utiliza este tipo de cookies. Para realizar operaciones en nuestro sitio Web, empleamos cookies de sesión, que no recopilan información sobre usted, sino sobre la sesión de su explorador. Estas cookies se destruyen al cerrar el equipo, y no queda almacenado ningún dato en su equipo.

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Archivos de registro
Nuestra empresa (tanto ZoneAlarm como nuestros proveedores de análisis sobre Web externos) lleva el seguimiento de los dominios desde los que se accede a nuestro Sitio y a nuestros Servicios en Internet, y pueden registrar direcciones IP y otros identificadores con fines estadísticos. El objetivo es recopilar datos demográficos no específicos para su uso en conjunto, a fin de identificar y analizar tendencias y resultados de nuestros esfuerzos de marketing, favorecer el diagnóstico de problemas con nuestros servidores y administrar el Sitio y los Servicios, además de estudiar los movimientos de los usuarios. De vez en cuando, podemos compartir datos demográficos generales con nuestros asociados comerciales. Las direcciones IP y otros identificadores no están vinculados a información de identificación personal.

Seguridad de sus datos
Toda la información recopilada en el Sitio se almacena y conserva en instalaciones seguras. Además, la seguridad interna garantiza que esta información está codificada con acceso restringido, y que nuestros servidores están en un entorno seguro y cerrado que permite el acceso únicamente al personal autorizado. Todos los empleados de ZoneAlarm, así como los proveedores de servicios externos, que pueden procesar o almacenar datos de los clientes, reciben periódicamente instrucciones sobre las políticas de privacidad y seguridad de la empresa. El Sitio es objeto de comprobación periódica de posibles fallos de seguridad, para garantizar que toda la información recogida está a salvo de intromisiones no autorizadas. Todos los proveedores de servicios contratados por ZoneAlarm que reciben, almacenan o procesan datos de identificación personal tienen el compromiso de obedecer las normas de esta política de privacidad. Todas las transmisiones de datos de identificación personal de los clientes son cifradas y seguras.

Si tiene dudas sobre la seguridad del Sitio, puede enviar un mensaje de correo electrónico a privacy@zonealarm.com.

Esta dirección de correo rechazará los mensajes que contengan adjuntos de cualquier tipo.

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Servicios de ZoneAlarm
Durante el funcionamiento normal, los productos de seguridad de ZoneAlarm pueden establecer contacto con servidores operados por ZoneAlarm o contratados por esta empresa. Estas comunicaciones tienen como finalidad ofrecer datos más concretos sobre las amenazas de seguridad, la configuración del sistema, y la presencia o las características de los programas, así como permitir a ZoneAlarm la recopilación de datos con el fin de mejorar nuestros Servicios y productos.

Durante la interacción con los Servicios de ZoneAlarm no se recopila ninguna información de identificación personal. Podemos agrupar datos para analizar patrones geográficos o de otro tipo, y ofrecer dichos datos agrupados a nuestros asociados. Tales resúmenes de datos no revelan datos de identificación personal de usuarios concretos.

Puede cancelar el envío de estas comunicaciones desde ZoneAlarm durante el proceso de instalación y registro. En este caso, no se enviará ninguna información a ZoneAlarm; no obstante, esta decisión puede reducir la cantidad de consejos, diagnósticos y contenido que puede recibir.

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Corregir o actualizar datos personales
Si lo desea, siempre puede actualizar sus datos a través de nuestro Sitio. Cuando lo solicite, ZoneAlarm cambiará estos datos. Antes de hacerlo, le pediremos alguna prueba de su identidad. Puesto que sus datos no serán utilizados nunca sin su consentimiento explícito, no podemos actualizar por usted la dirección de correo electrónico en la que recibe las comunicaciones de ZoneAlarm. Para cambiar la dirección de correo electrónico, consulte el apartado siguiente ("Actualizar o cancelar una dirección de correo electrónico").

Para cambiar su información, o solicitar que se cambie, siga uno de estos procedimientos:

  • Entre enhttp://www.zonealarm.com/myaccount
  • Envíenos un mensaje a privacy@zonealarm.com
    Esta dirección de correo rechazará los mensajes que contengan archivos adjuntos de cualquier tipo.
  • Por correo postal:
    A la atención de: Privacy Contact
    Check Point Software Technologies, Inc.
    959 Skyway Road, Suite 300
    San Carlos, CA 94070, EEUU.

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Actualizar o cancelar una dirección de correo electrónico
Nuestros usuarios tienen la oportunidad de "negarse" a que sus datos se utilicen para finalidades no relacionadas directamente con nuestro Sitio en el momento en que pedimos la información.

Si desea actualizar su dirección de correo electrónico para recibir las notificaciones de ZoneAlarm en otra dirección, le rogamos que cancele antes la suscripción de su anterior dirección, y después nos proporcione una nueva, escribiéndola en la sección "Cambiar registro" de la zona "Información de registro" en la ficha "Información del producto" que ofrece el panel "Información general" del producto de ZoneAlarm. De esta forma se actualizará la dirección de correo electrónico en nuestro sistema de comunicaciones con el usuario.

Los usuarios que no deseen continuar recibiendo nuestras comunicaciones pueden cancelarlas de la forma siguiente:

  • Haciendo clic en el vínculo de cancelación de suscripción, al final del mensaje.
  • Desactivando la opción "Recibir información sobre actualizaciones y novedades importantes" de la sección "Cambiar registro" situada en la ficha "Información del producto" que ofrece el panel "Información general" del producto ZoneAlarm.
  • Por correo postal:
    A la atención de: Unsubscribe
    Check Point Software Technologies, Inc.
    959 Skyway Road, Suite 300
    San Carlos, CA 94070, EEUU.