A continuación puede consultar algunos problemas corrientes y sus soluciones, que le ayudarán a instalar el software.
Descargar e instalar
Consulte las soluciones recomendadas en los vínculos siguientes:
Eliminar los programas que causan conflictos
¿Cómo se desinstalan los programas de seguridad que causan conflictos?
Si aparece un mensaje de error para indicarle la imposibilidad de instalar el programa si no quita antes un programa de seguridad determinado porque puede causar conflictos, consulte Desinstalar los programas de seguridad que causan conflictos.
¿Por qué?
Las funciones de productos de seguridad diferentes a veces coinciden, dando lugar a problemas en el equipo. ZoneAlarm detecta automáticamente muchos programas de seguridad de otros fabricantes que pueden causar de conflictos. Dado que estos programas proporcionan algunos tipos de protección iguales a los que le ofrece ZoneAlarm, no los necesitará una vez instalado el software.
Obtener la clave de licencia
Necesito ayuda para encontrar o introducir la clave de licencia.
Si ha comprado ZoneAlarm, consulte la Ayuda para claves de licencia.
NOTA: Las versiones de prueba no necesitan una clave de licencia.
Actualizar
¿Cómo se obtiene la última versión?
Para obtener la versión más reciente de su producto con licencia:
- En ZoneAlarm, haga clic en Información general | Preferencias.
- Seleccione el botón Comprobar actualizaciones.
Si "Comprobar actualizaciones" está atenuado, significa que la suscripción ha caducado y debe renovarla para actualizar el producto:
- Haga clic en Información general | Información del producto.
- Haga clic en el botón Renovar.
Consejo: En la página Histórico de versiones puede consultar las novedades que incorpora la última versión.
¿Cómo puedo aumentar las funciones del programa (u obtener otro programa de ZoneAlarm)?
Suponiendo que no cuente ya con nuestro producto más completo:
- Abra ZoneAlarm.
- Haga clic en el vínculo azul "Compruebe que está ejecutando la protección necesaria en su equipo", en el centro de la parte inferior de la ventana. Se abrirá una ventana que le ayudará a seleccionar fácilmente las opciones de actualización.
Otros
