ZoneAlarm Installation Instructions

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Desinstalar cualquier software antivirus y de seguridad de terceros

Quite cualquier otro software antivirus y de seguridad de terceros que tenga instalado para evitar posibles conflictos con otros programas, ya que podrían entrar en conflicto con el producto ZoneAlarm y causar problemas técnicos o de rendimiento.

Para quitar productos antivirus y de seguridad de Norton:

Siga estas instrucciones para descargar y ejecutar la herramienta Norton Removal Tool correspondiente a su producto Norton.

Para quitar productos antivirus y de seguridad de McAfee:
  1. Descargue la herramienta de desinstalación. http://download.mcafee.com/products/licensed/cust_support_patches/MCPR.exe
  2. Asegúrese primero de que estén cerradas todas las ventanas de McAfee, y después haga doble clic en el archivo MCPR.exe que ha descargado (en Windows Vista: haga clic con el botón secundario en MCPR.exe y seleccione Ejecutar como administrador).
  3. Cuando aparezca el mensaje CleanUp Successful (Limpieza correcta), reinicie el equipo.
Para quitar productos antivirus y de seguridad de Trend Micro:
  1. Asegúrese de que estén cerradas todas las ventanas de Trend Micro.
  2. Abra la carpeta C:Archivos de ProgramaTrend MicroInternet Security.
  3. Haga doble clic en el archivo TISSuprt.exe o PCCTool.exe (la carpeta contendrá uno de estos dos archivos).
  4. When the support tool window opens, click the Uninstall tab.
  5. Click the Uninstall button.
Nota: si no encuentra el archivo TISSuprt.exe o PCCTool.exe, para quitar Trend Micro puede seleccionar Inicio > Todos los programas> Trend Micro (nombre de su producto) > Desinstalar.
Para quitar otros productos antivirus:

Si ejecuta un software de seguridad de otra marca, puede quitarlo siguiendo el proceso de desinstalación de programas estándar de Windows:

Windows 2000/XP
  1. Cierre todos los programas y ventanas que estén abiertos.
  2. Haga clic en Inicio > Configuración > Panel de control.
  3. Haga doble clic en Agregar o quitar programas.
  4. Seleccione el programa que desee desinstalar.
  5. Haga clic en Quitar y siga los pasos que se le indiquen.
  6. Si lo solicita el sistema, reinicie el equipo para completar la desinstalación.
Windows Vista
  1. Cierre todos los programas y ventanas que estén abiertos.
  2. Haga clic en Inicio > Buscar.
  3. Escriba Programas y características, y elija Ir.
  4. Haga doble clic en Programas y características.
  5. Seleccione el producto que desee desinstalar.
  6. Haga clic en Desinstalar y siga los pasos que se le indiquen.
Nota: a veces, el procedimiento normal para desinstalar programas de Windows no quita por completo un producto antivirus, de manera que el producto entra en conflicto con ZoneAlarm e impide el funcionamiento de éste. Si ocurre esto, vaya a http://www.zonealarm.com/chat para solicitar ayuda o visite el sitio web del producto de seguridad y busque un método de desinstalación del producto más eficaz.